Losliggende kabels, stoeprandjes op en af, een hels kabaal en enorme drukte. Het weerhoudt Edwin er niet van om in zijn rolstoel de kermis te bezoeken. “Normaal gesproken banjer ik gewoon overal doorheen met mijn rolstoel,” vertelt hij. “Maar als ik obstakels kan vermijden, dan doe ik dat.” Via zijn telefoon maakt Edwin gebruik van de Beter Bereikbaar App (BBA), die een bezoek aan de kermis voor mensen met een beperking makkelijker moet maken. Zo baant hij zich een weg door alle drukte. In zijn kielzog volgt het observatieteam van het UX-lab, dat de gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit van de nieuwe app test met verschillende gebruikers.
De BBA is getest met Edwin, die in een handbewogen rolstoel zit en slechthorend is, maar ook met testers die in een elektrische rolstoel zitten, moeite hebben met prikkels of een visuele beperking hebben. In samenwerking met belangenorganisatie Toegankelijk Tilburg, die opkomt voor de belangen van mensen met een beperking in Tilburg, is een diverse groep testers uitgenodigd om de BBA in de praktijk te beoordelen. Alle ervaringen worden uiteindelijk samengevoegd in een UX-rapport, waarin onder andere aanbevelingen worden gedaan om de app te verbeteren.
Edwin is in ieder geval positief over het nieuwe hulpmiddel. “Voordat ik naar een evenement ga, is het handig om te weten waar alles is en wat voor mij de beste route is om te volgen. Ik bereid me altijd goed voor voordat ik op pad ga. De BBA kan daarbij helpen omdat het op een interactieve kaart aangeeft wat de meest recente situatie is op een evenement. Maar bijvoorbeeld ook hoe de rolstoelroute precies loopt, en waar de invalidetoiletten en -parkeerplaatsen zijn. Ideaal! Ik denk dat het de drempel om naar de kermis te gaan, voor mensen met een beperking enorm kan verlagen.”
De Beter Bereikbaar App
Drie jaar geleden schreef de gemeente Breda een verzoek om de stad toegankelijker te maken. Dit leidde tot de ontwikkeling van de Beter Bereikbaar App. Inmiddels is de app actief en inzetbaar bij evenementen. Of deze app ook voor Tilburg geschikt is, wordt momenteel onderzocht. “De Tilburgse Kermis is een groot feest voor iedereen,” zegt wethouder Maarten van Asten. “Het maakt niet uit wie je bent, waar je vandaan komt, of welke uitdagingen je hebt; je bent welkom. Als kermiswethouder ben ik dan ook bijzonder trots dat we tijdens de afgelopen editie de Beter Bereikbaar App konden testen. Met slimme technologieën verbeteren we de toegankelijkheid van de kermis, zodat iedereen ervan kan genieten.”
De testers zagen wel een aantal verbeterpunten. Zo ontbreken de nooduitgangen en taxi-opstapplaatsen op de kaart, is de bediening op een klein telefoonscherm soms lastig, en is de kaart voor mensen met een visuele beperking nauwelijks bruikbaar. Tester Huub heeft bijvoorbeeld een visuele beperking. “Ik zie alles door een hele dichte mist en ben daardoor slechtziend. Daarnaast hoor ik slecht en heb ik Parkinson. Eigenlijk kan ik deze app niet gebruiken, ik zie op een klein scherm namelijk echt niet wat er op de kaart staat. Er is te weinig contrast in de kleuren en zeker op mijn telefoon is het gewoon allemaal te klein weergegeven. Er is ook geen voorleesmogelijkheid die mij in de app de weg kan wijzen.”
Testresultaten
Al met al is de BBA met een ruim voldoende beoordeeld door testers zonder visuele beperking. Zo beoordeelde Edwin het hulpmiddel met een 8. Edwin vermeldt daarbij: “Ik zou de app zeker aanbevelen aan mensen, zelfs als zij niet invalide of beperkt zijn.” Alles samen is de app tijdens de UX-test beoordeeld met een gemiddeld cijfer van 6,6.